A certificação ISO 9001 permite à sua empresa, não só uma possibilidade maior de expansão de mercado e de visibilidade como também aplicar a “qualidade” em todos os sentidos sejam eles profissionais ou pessoais.
Distinção concorrencial
A certificação iso é uma forma de alinhar objetivos e pensamentos, em prol da empresa como um todo, permitindo ao colaborador compreender melhor os processos internos do local onde trabalha, e perceberá que faz parte de algo, sendo inclusive, uma das peças fundamentais para o sucesso ou fracasso do mesmo.
Ter profissionais focados e comprometidos é uma distinção considerável da concorrência.
Economização de recursos
Num curto espaço de tempo, a certificação ISO 9001 traz melhorias nos processos internos da empresa, diminuindo dessa forma processos alongados e desperdícios e aumentando a qualidade do produto.
A longo prazo será notado um aumento de faturação da empresa, não só pela redução de processos, mas também pelo aumento da fidelidade dos clientes e da credibilidade dos serviços prestados.
Foco principal na satisfação do cliente
Um dos principais benefícios da ISO 9001 é que as empresas deixam de ter o seu foco no produto e passam a ter um foco no cliente.
O primeiro passo é conhecer o que motiva o seu cliente, quais os seus valores, as suas expectativas, estilo de vida, comportamento, opiniões, entre outros.
Com base nessas informações conseguimos entender o sentimento dos nossos clientes e procurar a sua satisfação. Com a implementação da ISO 9001 na sua empresa será capaz de acompanhar os 5 elementos básicos de criação de valor para o cliente:
- Qualidade
- Relacionamento
- Desempenho
- Preço
- Benefícios
Dessa forma conseguimos construir a fórmula mágica para o sucesso:
Satisfação do cliente + fidelização do cliente = Relacionamentos duradouros + lucro para a empresa
Expansão de negócios e de imagem perante o mercado
Sabia que a sua empresa por si só não é um cartão de visita? Empresas multinacionais ou grandes empresas exigem certificação ISO 9001 dos seus fornecedores.
Para além desta necessidade a certificação reflete uma imagem de melhoria na gestão da qualidade e uma preocupação por parte da empresa pela forma como é vista pelos clientes, pela melhoria contínua e pela abertura a novas oportunidades e parcerias.
A obtenção do selo da certificação ISO 9001 aliada ao marketing alavanca a reputação da marca, uma vez que demonstra que a organização é comprometida com padrões internacionais reconhecidos.
Melhoria na Organização Interna
As informações passam a fluir entre os setores de forma ordenada e os problemas passam a ser identificados antecipadamente, o que permite que a direção tenha uma visão prévia de possíveis falhas e das melhorias a serem alcançadas.
